Dernière mise à jour : 11 janvier 2026
Nirwana Travel Planner accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
1. Responsable du traitement
Nirwana Travel Planner
Forme juridique : [Auto-entreprise / SASU / etc.]
SIRET : [ton numéro SIRET]
Email : leonirwanatravel@gmail.com
Téléphone : 07 88 32 84 95
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
2.1 Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire)
2.2 Données relatives à votre projet de voyage
- Destination(s) souhaitée(s)
- Dates de voyage
- Budget
- Préférences de voyage (type d’hébergement, activités, etc.)
- Nombre de voyageurs
- Informations spécifiques (allergies, mobilité réduite, etc.)
2.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées sur le site
- Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre demande : traitement de votre demande de devis et échanges préalables
- Exécution de la prestation : conception de votre itinéraire personnalisé et accompagnement
- Gestion de la relation client : suivi de votre dossier, réponses à vos questions
- Facturation et comptabilité : émission de devis et factures, gestion comptable
- Communication commerciale : envoi de newsletters, offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
- Amélioration de nos services : statistiques d’utilisation du site et analyse de satisfaction
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat : pour réaliser la prestation que vous avez commandée
- Votre consentement : pour l’envoi de communications commerciales
- Nos obligations légales : conservation des factures, conformité fiscale et comptable
- Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, statistiques anonymisées
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Nirwana Travel Planner.
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : hébergeur du site [nom de l’hébergeur], services d’emailing [si applicable : ex. Mailchimp], outils de gestion [si applicable : ex. Google Workspace]
- Obligations légales : autorités administratives ou judiciaires, si requis par la loi
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
6. Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne.
[Si tu utilises des outils américains comme Google Analytics ou Mailchimp, ajoute : « Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat conformément au RGPD. »]
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
| Données de contact (prospects) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (prestation réalisée) | 5 ans à compter de la fin de la prestation |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (absence de base légale, retrait du consentement, etc.).
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données.
8.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
8.6 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour les communications commerciales.
8.8 Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
- Par email : leonirwanatravel@gmail.com
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : https://www.cnil.fr
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- La destruction accidentelle ou illicite
- La perte accidentelle
- L’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé
Parmi ces mesures :
- Connexion sécurisée (HTTPS) [si applicable]
- Accès limité aux données par mot de passe
- Sauvegarde régulière des données
- Sensibilisation à la protection des données
11. Cookies
11.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site internet.
11.2 Cookies utilisés
Notre site utilise les cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies analytiques : [si applicable : ex. Google Analytics] pour mesurer l’audience du site (consentement requis)
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (consentement requis)
11.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement
- Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies
- Supprimer les cookies déjà enregistrés
Attention : la désactivation de certains cookies peut impacter votre expérience de navigation.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur notre site internet.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : leonirwanatravel@gmail.com
Téléphone : 07 88 32 84 95